¿Cómo se realiza un cambio de titular en una línea de Orange?: Particulares y Empresas

¿Cómo hacer un cambio de titular con Orange? 

Hacer un cambio de titular de móvil o de fijo es un trámite habitual en Orange y en el resto de compañías móviles. Consiste en poner otro nombre en el contrato de teléfono móvil, fijo, fibra o la modalidad que sea. Los clientes de Orange pueden hacerlo a través de alguno de estos canales:  

• Online: se puede solicitar el cambio de titular de forma online en la web de Orange, a través de un formulario.  
• Tienda física: deberás acudir con todos los formularios (para móvil, fijo o si quieres cambiar más de una línea) y la documentación que se te requiera para poder hacer el cambio de titular de un particular a otro con Orange. 

A continuación te explicamos más detalles cómo hacerlo en cada caso. 

¿Cuáles son los requisitos para hacer un cambio de titular con Orange? 

Para hacer un cambio de titular se deben cumplir estas condiciones:  

• No tener impagos. 
• Como mínimo, el contrato con Orange debe ser de tres meses.
• Si el servicio móvil está bloqueado por pérdida o robo no se podrá realizar.
• El titular no puede ser menor de edad.

¿Cómo hacer el cambio de titular con el formulario de Orange?

Si has optado por realizar tu cambio de titular a través de la web de Orange, deberás rellenar este formulario. En él se solicitarán estos datos: 

¿Cómo saber el estado del cambio de titular de Orange? 

Para empezar, la solicitud debe ser realizada por el nuevo titular y puede tratarse de dos particulares o de dos empresas o autónomos. En ambos casos, el cambio de titular de Orange se tramita en un día y se hace efectivo, normalmente, en un plazo de 72 horas. No obstante, puede alargarse hasta 7 días, pero el nuevo titular recibirá un SMS y un email cuando se haya finalizado el cambio.

No puede seguirse el proceso, pero si en un máximo de una semana no se ha recibido ninguna notificación habrá que ponerse en contacto con la compañía móvil.

¿Cómo hacer un cambio en una tienda de Orange?

En el caso de querer hacer el cambio en una tienda física de Orange se deben descargar los formularios y rellenarlos. Dependiendo del cambio pueden ser:  

• Cambio de titularidad de móvil
• Cambio de titularidad de fijo
• Si se va a cambiar más de una línea habrá que aportar el anexo de numeración 

Toda la documentación deberá estar firmada por el antiguo titular y el nuevo. Pero, además, habrá que aportar:  

• Fotocopia del DNI del antiguo titular
• Fotocopia del DNI del nuevo titular y datos bancarios (si eres un particular)
• Para hacer un cambio de titular con Orange si eres autónomo tendrás que presentar una fotocopia del DNI, datos bancarios y documentación que demuestre que eres autónomo. 
• Mientras que para hacer un cambio de titular con Orange de una empresa será necesario una fotocopia del DNI del administrador de la empresa, datos bancarios, tarjeta del CIF de la empresa y escritura de la constitución de la empresa. Estas deberán tener contratos como empresas en Orange 

¿Qué se hereda y qué se pierde con el cambio de titular? 

Dependiendo de si se trata de un cambio de titularidad del servicio móvil o del fijo se mantendrán unas condiciones u otras. En esta tabla te lo detallamos. 

Por lo tanto, el cambio de titular del móvil de Orange hace que el nuevo titular herede la permanencia. Es importante que este punto quede claro. Asimismo, solo aquellos clientes que figuren en el contrato, podrán hacer una portabilidad con Orange. 

FAQ 

¿Los clientes de prepago de Orange pueden hacer un cambio de titular? 

Este grupo debe hacer acudir a un punto de venta de Orange para hacer el cambio de titularidad. 

¿Cómo pueden hacer los clientes de Mi Fijo de Orange un cambio de titular?

Desgraciadamente esta opción no existe para estos clientes. Sin embargo, si es un cambio de titular de otra tarifa de fijo sí que se puede hacer y además se hereda los servicios activos como Orange TV. Envía un correo a Orange si tienes dudas.

¿Qué ocurre con el seguro móvil de Orange? 

Tal y como especifica Orange en su apartado de ayuda para el cambio de titular, si el antiguo titular tiene un seguro móvil de Orange este se cancelará si se cambia la titularidad. Para evitar esto, el nuevo titular debe solicitar que se mantenga el seguro, puede hacerlo llamando al 1470. Hacer esto supone un compromiso de permanencia de 6 meses con el seguro móvil. 

¿Dónde consultar la cobertura de Orange? 

En la página web de la operadora móvil podrás verificar qué tipo de cobertura llega a tu ubicación geográfica.