Mi Yoigo: cómo acceder y consultar facturas
[cta-webcallback color="white" call-number="919 014 241" call-text="Llámanos al Nº de atención al cliente:" wcb-btn="¡Te llamamos!" wcb-text="O nuestros expertos te llaman sin compromiso" Secondary-text="Servicio sin coste adicional"]Contratar la tarifa de fibra y móvil más barata del mercado en 5 minutos y sin pagar nada por el servicio.[/cta-webcallback]
[intro title="Resumen:"]Mi Yoigo es el acceso personalizado para clientes del operador. En este artículo te contamos qué gestiones puedes realizar desde este servicio.[/intro]
¿Qué es Mi Yoigo?
Mi Yoigo es el área de cliente del operador de internet y móvil. Desde este servicio podrán realizarse las siguientes gestiones: [list-steps]- Consultar los gastos.
- Descargar las facturas desde Mi Yoigo.
- Gestionar la conexión Wifi.
¿Qué gestiones se pueden realizar en Mi Yoigo?
Las gestiones que se pueden realizar en Mi Yoigo se enumeran a continuación:- Disfrutar de promociones especiales.
- Comprobar la tarifa que se tiene.
- Ver el consumo realizado.
- Desactivar o activar el roaming para llamadas internacionales.
- Desactivar o activar el acceso de números Premium
- Comprobar el código PUK del teléfono
- Revisar el detalle de llamadas y mensajes enviados.
- Descargar facturas antiguas.
- Activar bonos de internet.
- Desactivar o activar el contestador.
- Cambiar de tarifa desde Mi Yoigo.
¿Cómo entrar en Mi Yoigo?
Para poder entrar en Mi Yoigo deben seguirse los siguientes pasos:- Acceder a la app Mi Yoigo o desde la web de Yoigo.
- En la web pulsa Soy Cliente.
- Introduce tu email o número clave.
- Si has olvidado tu clave pulsa en ¿Has olvidado tu clave?
- Deberás utilizar esta nueva clave en menos de 24 horas.
¿Cómo ver mi factura de Yoigo?
Las opciones para ver una factura de Yoigo son varias: [list-steps]- Acceder a Mi Yoigo para ver la factura electrónica.
- Facilitar la dirección postal para recibir las facturas en papel.
- A través del correo electrónico en formato PDF.
¿Cuáles son las promociones de Mi Yoigo?
Para premiar la permanencia de sus clientes desde Mi Yoigo, la compañía ofrece promociones y regalos:- Sorteos de móviles desde Mi Yoigo.
- Promociones de tables.
- Regalos de consolas de videojuegos.
- Promociones de gadgets.
- Descuentos en Netflix.
- Abonos gratuitos en Sky.
- Suscripciones a Google One.
¿Cuáles son los otros servicios para clientes de Yoigo?
Los otros servicios de gestión para clientes de Yoigo son los siguientes:- El servicio Mi Yoigo Renuevo.
- Servicio de Recarga de teléfonos.
- Servicio para clientes Ser de Yoigo.
¿Cuál es la atención al cliente de Yoigo?
La atención al cliente se realiza a través de varios canales desde donde la compañía atiende las peticiones de los usuarios: [list-steps]- Teléfono de Mi Yoigo: 633 80 08 00.
- Acceso para clientes desde Mi Yoigo.
- Desde las redes sociales.
¿Cuáles son los teléfonos de Yoigo?
Yoigo pone a disposición de sus clientes varias línea de teléfono para que puedan hablar directamente con el departamento deseado:- Teléfono para líneas que sean de Yoigo: 1707.
- Teléfono para clientes de Yoigo: 622.
- Asesoramiento comercial de Yoigo: 900 622 220.
- Teléfono de Yoigo para empresas: 1726.
¿Cuál es la atención al cliente online de Yoigo?
Los canales de atención al cliente online de Yoigo se encuentran en su aplicación y desde sus cuentas en redes sociales:- Twitter: @yoigo.
- Facebook.com/Yoigo
- Mi Yoigo app.
¿Cuáles son las oficinas de Yoigo?
El operador de telecomunicaciones dispone de múltiples tiendas repartidas por todo el país. A continuación se muestran las direcciones de las oficinas de atención al público de Yoigo:- Oficina de Yoigo en Madrid: calle de Alcalá, 192, 28028 Madrid.
- Oficina de Yoigo en Barcelona: carrer d’Aribau, 114, 08036 Barcelona.
- Oficina de Yoigo en Valencia: calle Menorca, 19 46023 Valencia.
- Oficina de Yoigo en Sevilla: Centro Comercial Alcampo, Av. Ronda del Tamarguillo, 27, 41013 Sevilla.
¿Cuáles son las tarifas de fibra y móvil de Yoigo?
Las tarifas que pueden contratarse desde Mi Yoigo son las siguientes:| Fibra y móvil | Megas | Teléfono | Precio al mes |
|---|---|---|---|
| Sinfín 15GB y 1Gb | 1Gb | 15 GB/ Min. ilimitados | 67,00€ |
| Sinfín Ilim. y 1Gb | 1Gb | Todo ilimitado | 79,00€ |
| Sinfín 15GB y 600Mb | 600Mb | 15 GB y llam. ilimitadas | 59,00€ |
| Sinfín Ilim. y 600Mb | 600Mb | Todo ilimitado | 69,00€ |
| Sinfín 15GB y 100Mb | 100Mb | 15 GB y llam. ilimitadas | 49,00€ |
| Sinfín Ilim. y 100Mb | 100Mb | Todo ilimitado | 59,00€ |
- La Sinfín 15 GB y 1 GB: esta tarifa ofrece una conexión a internet mediante fibra óptica con una velocidad de 1 GB y una línea de móvil con llamadas ilimitadas y 15 GB de datos móviles. La cuota mensual es de 67 euros.
- La Sinfín Ilimitada y 1 GB: esta es la oferta de Yoigo más completa, ya que ofrece un 1 GB de velocidad de conexión en la fibra óptica y una línea de móvil con llamadas ilimitadas y datos móviles ilimitados. La cuota mensual es de 79 euros al mes.
- La Sinfín 15GB y 600Mb: la siguiente tarifa ofrece una conexión a internet mediante fibra óptica con una velocidad de 600 GB y una línea de móvil con llamadas ilimitadas y 15 GB de datos móviles. El precio es de de 59 euros al mes.
- La Sinfín Ilim. y 600Mb: se trata de una oferta que incluye una conexión a internet mediante fibra óptica con una velocidad de 600 MB y una línea de móvil con llamadas ilimitadas y datos móviles infinitos. La cuota mensual es de 69 euros al mes.
- La Sinfín 15GB y 100Mb: es la tarifa más económica de Yoigo, ya que ofrece una línea móvil con llamadas ilimitadas, 15 GB de datos móviles y una conexion en casa a internet con fibra óptica por 49 euros al mes.
- Sinfín Ilim. y 100Mb: esta tarifa incluye una conexión a internet mediante fibra óptica con una velocidad de 100 Mb y una línea de móvil con llamadas ilimitadas y 15 GB de datos móviles. La cuota mensual es de 59 euros.
¿Qué ofertas tiene Yoigo?
Las ofertas de Yoigo para conectarse a internet son las siguientes:| Tarifas | Llamadas entre fijos | Precio al mes |
|---|---|---|
| 600 Mb | Llam. Ilimitadas | 47€ |
| 1 Gb | Llam. Ilimitadas | 57€ |
| 100 Mb | Llam. Ilimitadas | 32€ |
FAQ
¿Qué compañía regala móviles en 2021?
Entre otras, Yoigo regala móviles a sus clientes en función de su consumo y de sus tiempo de permanencia desde su sección Yoigo Renuevo. También es posible dirigirse a una tienda de Yoigo para poder ver las ofertas disponibles.
